CarbControl Srbija — Pravila isporuke
Uslovi dostave i isporuke
Ova stranica detaljno opisuje proces i uslove dostave proizvoda naručenih putem portala CarbControl Srbija. Naš cilj je da osiguramo brzu, sigurnu i efikasnu isporuku na vašu adresu, koristeći pouzdane kurirske službe. Sva isporuka se vrši unutar granica Republike Srbije u skladu sa standardima e-trgovine.
Područje dostave i rokovi
Dostavu vršimo u svim gradovima i mestima u Srbiji — od Kragujevca i Beograda do najmanjih mesta u Vojvodini, centralnoj Srbiji i na jugu. Pokrivenost je potpuna i ne zavisi od veličine vašeg naselja.
Prosečno vreme isporuke je od 2 do 5 radnih dana od trenutka kada vaša porudžbina bude obrađena i potvrđena. Imajte u vidu da se subote, nedelje i državni praznici ne računaju kao radni dani, pa porudžbine poslate u petak uveče ili pre praznika kreću u obradu narednog radnog dana.
U slučajevima povećanog obima posla — na primer tokom promotivnih perioda ili praznika — ili nepovoljnih vremenskih uslova, rok isporuke može biti nešto duži. U takvim situacijama kurirska služba vas obaveštava o izmenjenom vremenu dolaska.
SLD
Slika služi kao ilustracija pakovanja
Cena dostave
Troškovi dostave zavise od težine paketa i važećeg cenovnika kurirske službe sa kojom sarađujemo. Na cenu ne utiče samo težina već i destinacija — udaljenija mesta mogu imati blago povišenu taksu koju kurir naplaćuje po svojim standardima.
Tačan iznos poštarine biće vam prikazan u završnom koraku poručivanja pre nego što potvrdite kupovinu. Nema skrivenih troškova — sve što vidite u tom koraku je konačan iznos koji plaćate kuriru prilikom preuzimanja.
CarbControl zadržava pravo da ponudi besplatnu dostavu za određene promotivne periode ili za porudžbine iznad definisanog novčanog iznosa. Informacija o besplatnoj dostavi, kada je dostupna, istaknuta je u korpi prilikom završetka porudžbine.
Metod plaćanja prilikom isporuke
Glavni metod plaćanja za naše proizvode je gotovinski prilikom preuzimanja pošiljke — tzv. pouzeće. Kurirskoj službi plaćate tačan iznos naveden na računu u trenutku kada vam paket bude uručen.
Ovaj način plaćanja je najjednostavniji jer ne zahteva unapred uplaćivanje, otvaranje naloga ili unošenje podataka o platnoj karti na sajtu. Pruža vam sigurnost da novac dajete tek kada proizvod stigne u vaše ruke i kada ga možete lično pregledati.
U trenutku preuzimanja, kurir izdaje potvrdu o uplati koja služi kao dokaz o kupovini. Savetujemo da sačuvate ovu potvrdu do provere i korišćenja proizvoda.
Proces preuzimanja paketa
Kurirska služba će vas kontaktirati putem SMS poruke ili poziva na broj telefona koji ste ostavili u porudžbini kako bi najavila vreme isporuke. Molimo vas da budete dostupni u dogovoreno vreme ili da unapred obavestite nekog od ukućana da preuzme paket umesto vas.
Ukoliko kurir ne uspe da vas pronađe na adresi, pokušaće ponovnu dostavu sledećeg radnog dana ili će vas uputiti na najbližu lokaciju za preuzimanje — poput kancelarije kurirske službe u vašem mestu. U tom slučaju ćete dobiti SMS sa adresom i radnim vremenom lokacije za preuzimanje.
Paket se čuva u kurirskoj kancelariji najviše sedam radnih dana od prvog pokušaja dostave. Ako se paket ne preuzme u tom roku, vraća nam se i porudžbina se poništava.
Provera oštećenja prilikom isporuke
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe proveri stanje pošiljke pre nego što potpiše zapisnik o prijemu. Obratite pažnju na spoljašnji izgled paketa — da li je kutija deformisana, mokra, razorena na ivicama ili ima tragova otvaranja.
Ukoliko primetite vidljiva spoljašnja oštećenja na paketu, niste u obavezi da ga primite. U tom slučaju, odmah kontaktirajte našu službu podrške kako bismo vam poslali novi proizvod bez dodatnih troškova. Kurir će zabeležiti razlog odbijanja prijema i pošiljka se vraća u naše skladište.
Prijemom pošiljke potvrđujete da je ista stigla u neoštećenom stanju. Nakon potpisivanja zapisnika, kasnije reklamacije na spoljašnja oštećenja paketa se ne mogu prihvatiti, ali se unutrašnji sadržaj i dalje može proveriti u skladu sa našim uslovima korišćenja.
Kontakt za informacije o statusu pošiljke
Ukoliko vaša porudžbina kasni ili imate bilo kakvih pitanja u vezi sa statusom isporuke, možete nas kontaktirati putem telefona ili e-maila. Naš tim će odmah proveriti sa kurirskom službom gde se nalazi vaš paket i obavestiti vas o detaljima.
Vaše zadovoljstvo našom uslugom je naš prioritet — rado ćemo razjasnit svaki korak isporuke i pomoći oko svih nedoumica.
Adresa
Kralja Petra I 8, 34000 Kragujevac, Serbia
Povezani dokumenti
01 / Uslovi
Često postavljana pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o poručivanju, isporuci i upotrebi proizvoda.
Pročitaj →02 / Privatnost
Politika privatnosti
Kako obrađujemo i štitimo vaše lične podatke u toku poručivanja i dostave.
Pročitaj →03 / Direktno
Kontaktirajte nas
Pošaljite poruku o statusu vaše pošiljke ili postavite pitanje o uslovima dostave.
Otvori →